ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
ВСИЧКИ МАСАЖНИ ПРОДУКТИ СА С 2 ГОДИНИ ГАРАНЦИЯ
1. Масажният стол/масажиращ продукт се приема в сервиза на Рекстън ООД, за да се извърши диагностика на повредата, срещу което Вие получавате приемо-предавателен документ.
2. Ремонтът на масажния стол/масажиращ продукт се извършва само с Вашето пълно съгласие и приемане на сервизните условия на Рекстън ООД.
3. Срокът за извършване на ремонта се определя индивидуално, в зависимост от повредата и необходимите резервни части, като това може да отнеме до 20 работни дни.
4. Гаранцията на продукта покрива цената на резервните части и вложения труд 24 месеца след закупуване.
5. Гаранционният срок започва да тече от датата на предаване на продукта и се отбелязва в гаранционната карта.
6. Гаранционната карта се запазва от купувача до изтичане на гаранционния срок. В противен случай всички разходи по ремонта са за сметка на клиента. Всяка рекламация задължително се придружава от гаранционна карта и копие от документа за закупуване на продукта (фактура, касова бележка).
7. Гаранцията НЕ се отнася за аксесоарите към устройството – колела, дистанционно управление, захранващ кабел.
8. Гаранционното обслужване се извършва от сервизните специалисти на Рекстън ООД в офиса на фирмата.
9. В случай на дефект:
- разходите и рисковете по доставката до сервиза са за сметка на купувача и за сметка на продавача в обратната посока. В случай на установяване на повреда причинена от клиента (поради небрежност, грешка и т.н), то транспорта в обратната посока също се поема от него.
- вносителят и сервизът не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби вследствие на дефекта на стоката или престоя й в сервиза.
- в случаите на нужда от замяна на части, възли или детайли при ремонт, дефектните такива стават собственост на сервиза и се вземат от сервизния работник за отчетност.
10. Гаранционната карта е валидна само и единствено при нанесени данни за продукта (модел и/или сериен номер), срок на гаранция, клиент, номер на фактура, дата, подпис и печат на продавача. Данните се попълват от продавача. Всички неоторизирани корекции върху гаранционната карта я правят невалидна.
11. Гаранцията отпада в следните случаи:
- при повреди, предизвикани по време на транспорт, от произшествия, неправилно съхранение, заливане с течности и храна, замърсявания от прах и мазнини, излагане на прекомерна влага и температура или природни бедствия
- при неправилна експлоатация и неспазване на указанията в съпровождащата документация
- при груба небрежност, допусната от страна на клиента, изпускане, удар и/или увредени или липсващи модули или компоненти
- при опит за отстраняване на повредата от лица, неупълномощени от Рекстън ООД
- при опит за демонтаж, модификация, адаптация
- при повреди, причинени от захранващата електрическа мрежа и токови удари
- при използване на масажния стол в среда с отклонения от нормите на запрашеност, влага и околна температура
ИЗВЪНГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Рекстън ООД извършва извънгаранционен сервиз, профилактика, както и консултация при избора на масажен стол или масажиращ продукт. Обслужваме клиенти от цялата страна, като дефектните продукти могат да ни бъдат изпратени по куриер.
1. След приемане на масажния стол/масажиращ продукт той се предава в сервиза на Rexton, за да се извърши диагностика на повредата, срещу което Вие получавате приемо-предавателен документ. След извършен оглед от страна на сервизен специалист се определя срока и цената за извършване на ремонта.
2. Ремонтът на масажния стол/масажиращ продукт се извършва само с Вашето пълно съгласие и приемане на сервизните условия на Рекстън ООД. В случай на отказ за ремонт от Ваша страна, масажният стол/масажиращ продукт Ви се предава обратно, като заплащате такса за извършената диагностика по ценоразписа на сервизните услуги на Рекстън ООД.
3. Срокът за извършване на ремонта се определя индивидуално, в зависимост от повредата и необходимите резервни части. В определени случаи това може да отнеме до 4 седмици.
